Reinventando la experiencia de compra online de calzado mediante el machine learning

Runnics, marketplace de referencia en calzado, ropa y accesorios para running, fitness y moda deportiva, y uSizy, recomendador de tallas para tiendas de comercio electrónico, han unido sus esfuerzos para ofrecer la mejor experiencia de compra de calzado para los usuarios. Gracias al algoritmo inteligente desarrollado por uSizy, la compañía ha elevado  notablemente el porcentaje de acierto en la selección de la talla de zapatillas.

Tras haber creado un producto de recomendación de talla para ropa deportiva, la alianza con Runnics –preocupada siempre por buscar la continua mejora tecnológica de su marketplace– le ha proporcionado a uSizy un entorno perfecto para desarrollar su recomendador de calzado deportivo. Durante dos años, ambas compañías han trabajado juntas, basándose en el análisis de datos y el aprendizaje automático (conocido como machine learning), para perfeccionar el motor de recomendación.

El 75% de los clientes potenciales que acceden a una tienda online dudan al elegir la talla. Particularmente, las zapatillas deportivas son muy sensibles a las dudas en la talla por parte de los usuarios, y esto hace que, en muchos casos, por no arriesgarse, no lleguen a finalizar la compra. “Las zapatillas deportivas son muy sensibles a las dudas en la talla por parte de los usuarios y un alto impacto en los costes logísticos por devolución. uSizy y su tecnología nos ha permitido hacer frente con éxito en ambos puntos y mejorar diariamente nuestro negocio.” Eduardo Berrocal, CEO de Runnics

El resultado del trabajo realizado ha sido la mejora en un 12% de los ratios de conversión de las ventas realizadas por Runnics, la reducción en más de un 20% de las devoluciones por error de talla –con su consiguiente disminución de los costes logísticos por los procesos de devolución– y un aumento del 3% de las ventas recurrentes.

Iñaki García
Iñaki García
CEO
Iñaki García es ingeniero superior de informática en la UPM. Mientras cursaba sus estudios en la universidad ...